Återbetalningslöfte och villkor
Villkor för erbjudandet på startsidan · Uppdaterade 11 oktober 2026
Pengarna tillbaka om du inte klarar teoriprovet
Skulle du bli underkänd på ditt riktiga teoretiska slutprov för förarbevis för vattenskoter hos en av Transportstyrelsen godkänd utbildningsanordnare kan du få tillbaka det ursprungliga belopp du betalat för din studieaccess hos oss enligt villkoren nedan, när du skickar in din begäran och underlaget nedan inom tre månader från köpet.
Löftet gäller endast det ursprungliga köpet av studieaccess. Betalningar för månadsvisa förlängningar återbetalas inte enligt löftet. Endast en återbetalning enligt löftet medges per studieaccesskonto. Avgifter för utbildning, examination, omprov eller förarbevis hos andra aktörer ersätts inte av detta löfte. Resultat från våra quiz och simulerade prov är inte resultat från det riktiga slutprovet.
Krav på ditt studieaccesskonto
Du måste ange ditt kontonamn hos oss för studieaccess. Kontot ska visa minst ett godkänt resultat från vårt simulerade prov under de senaste tre kalendermånaderna före den dag du skickar in din begäran. Resultatet ska vara registrerat på det konto som begäran gäller. Ett godkänt kapitelquiz räcker inte.
Det här behöver du skicka
- Ett tydligt foto på ditt provresultat från det riktiga teoretiska slutprovet. Underlaget ska visa att resultatet gäller dig, provdatumet och att du blev underkänd.
- Utbildningsanordnarens namn. Bekräfta hos vilken godkänd utbildningsanordnare du gjorde provet.
- En bekräftelse av ditt faktiska resultat. Skriv att du blev underkänd och ange poäng eller annat resultat så som det står i resultatbeskedet. Bekräfta att fotot visar ditt eget, verkliga provresultat.
- Uppgifter som kopplar begäran till köpet: ditt namn, ditt kontonamn för studieaccess hos oss, kontots e-postadress och ordernummer eller betalningsbekräftelse för det ursprungliga köpet. Ange kontots inloggningsadress som kontonamn om du inte har angett något namn på kontot.
- Datum för minst ett godkänt simulerat prov som finns registrerat på ditt studieaccesskonto under de senaste tre månaderna före begäran.
Du kan exempelvis skriva: ”Jag bekräftar att jag gjorde det teoretiska slutprovet hos [utbildningsanordnarens namn] den [datum]. Mitt faktiska resultat var [resultat enligt beskedet], underkänt. Det bifogade fotot visar mitt eget provresultat. Mitt kontonamn för studieaccess hos er är [kontonamn] och kontots e-postadress är [e-postadress]. På kontot finns ett godkänt resultat från ert simulerade prov den [datum], inom de senaste tre månaderna. Jag begär återbetalning av det ursprungliga studieaccessbeloppet för order [ordernummer]. Jag har inte tidigare fått återbetalning enligt löftet för detta studieaccesskonto.”
Maskera gärna personnummer och uppgifter om andra personer. Lämna de uppgifter som behövs för att koppla resultatet till dig och kontrollera provdatum, anordnare och resultat läsbara. Skicka inte lösenord eller kortuppgifter.
Tidsgränsen: tre månader från köpet
Begäran, fotot och bekräftelserna ska ha kommit till oss inom tre kalendermånader från den bekräftade betalningen för det ursprungliga köpet av studieaccess. En månadsvis förlängning startar inte en ny tidsgräns. Tiden räknas från köpet, inte från provdagen. Om motsvarande datum saknas i slutmånaden gäller månadens sista dag.
Exempel: vid köp den 11 oktober behöver underlaget komma in senast den 11 januari. Det riktiga provet behöver alltså vara gjort så att du hinner skicka in resultatet inom tidsgränsen.
Om studieaccessen är en present
Mottagarens studietid börjar när kontot skapas. Tidsgränsen för detta återbetalningslöfte räknas däremot från köparens betalning, även vid presentköp. Ange vilket presentköp begäran gäller och mottagarens kontonamn och e-postadress. Mottagarens konto ska uppfylla kravet på minst ett godkänt simulerat prov under de senaste tre månaderna före begäran. Gränsen på en återbetalning gäller mottagarens studieaccesskonto. Det är mottagarens provresultat som ska visas och bekräftas. Återbetalningen går till köparen.
Så begär du återbetalning
Kontaktadressen för begäran om återbetalning publiceras här och i köpinformationen innan betalning öppnas.
Vi granskar underlaget manuellt, kontrollerar det godkända simulerade provresultatet på ditt konto och att kontot inte tidigare fått en återbetalning enligt löftet. Vi kontaktar dig om något behöver förtydligas. När underlaget bekräftar att villkoren är uppfyllda återbetalar vi det belopp du faktiskt betalat för det ursprungliga köpet av studieaccess, utan betalningar för månadsvisa förlängningar, till köparen via det ursprungliga betalsättet. Vid rabatterat köp är det det betalda beloppet, inte ordinarie pris, som återbetalas.
Vad betyder uppgiften ”100 %”?
Uppgiften ”100 %” avser tidigare deltagare som klarat vårt prov i vår skola och därefter klarat förarbeviset för vattenskoter. Den avser den gruppen, inte alla som besöker sajten eller köper studieaccess. Tidigare resultat är ingen garanti för att en enskild person klarar ett framtida prov.
Du behöver genomföra den obligatoriska utbildningen hos en godkänd utbildningsanordnare och uppfylla kraven för förarbevis. Vårt självstudiematerial är ett komplement.
Dina övriga rättigheter
Återbetalningslöftet är ett extra åtagande från oss. Det begränsar inte din lagstadgade ångerrätt, reklamationsrätt eller andra rättigheter som konsument. Villkoren ovan gäller detta särskilda löfte.